זה לא חייב להיות לכל החיים: כשמגיע הרגע להיפרד מחברת הגז
הידעתם? בתור צרכני גז בישראל יש לכם זכות לעבור לחברת גז אחרת, לפי בחירתכם!
חוק משק הגז מאפשר לכלל הצרכנים לבחור ספק גז אחר, ולבצע מעבר בין חברות גז בתהליך קצר ופשוט.
המעבר מתאים לכל סוג של צרכן – בין אם מדובר בצרכן יחד, או בצרכנים במסגרת בית משותף.
4 סיבות למה כל כך משתלם לעבור חברת גז:
- חיסכון בעלויות: חברות הגז החדשות מציעות מחירים אטרקטיביים, ותוכניות תמחור משתלמות.
- שיפור חווית השירות: אם חוויתם בעיות שירות, מעבר לחברה אחרת יוכל לשפר עבורכם את חוויית הלקוח.
- טכנולוגיות ושירותים מתקדמים: חברות מסוימות מציעות טכנולוגיות חדישות ושירותים מתקדמים יותר.
- שירותים משולבים: חלק מהחברות מאפשרות לצרכנים ליהנות משירותי חשמל וגז ביחד, ולקבל יותר שירותים במחירים מוזלים ומשתלמים.
לפני המעבר: 3 סימנים שחברת הגז אמינה ומקצועית
בחרנו עבורכם את 3 הסימנים שכדאי שתשימו לב לפני שאתם בוחרים בחברת גז חדשה.
- היא מציעה תכנית ביטוח / אחריות: חברות גז אמינות מציעות ביטוח ואחריות על המוצרים והשירותים שלהן.
ודאו שהחברה החדשה מספקת אחריות מקיפה, ושהיא מכסה תקלות או נזקים אפשריים. - היא פועלת בשקיפות מול הלקוחות: חברת הגז חייבת להיות שקופה עם הלקוח בנוגע לעלויות, לשירותים ולתקנות הבטיחות.
כל המידע חייב להיות ברור ומובן לפני החתימה על ההסכם. - הזמינות והתמיכה הטכנית שלה גבוהה: שירותי חירום 24/7 מאוד הכרחיים בשוק הגז.
החברה אמורה לספק שירותים בזמן אמת, ובמיוחד במקרים דחופים כמו דליפות גז או תקלות חמורות.
אז איך עובד תהליך המעבר בין חברות גז?
מעבר חברות גז מתחלק ל-2 סוגים:
- מעבר חברת גז בבית משותף
- מעבר חברת גז לצרכן יחיד.
בטבלה שלפניכם ביצענו השוואה בין 2 סוגי המעבר:
| תהליך | מעבר חברת גז לצרכן בודד | מעבר חברת גז בבניין משותף |
|---|---|---|
| יוזם התהליך | הצרכן הבודד | דיירי הבניין או ועד הבית |
| מספר המשתתפים בהחלטה | צרכן בודד בלבד | לפחות מחצית מבעלי הדירות המחוברים למערכת הגז המרכזית |
| תהליך קבלת החלטה | הצרכן מודיע לספק הנוכחי על רצונו לסיים את החוזה | החתמת רוב בעלי הדירות או הצבעה באסיפת דיירים |
| תנאי מעבר | פירוק ציוד גז ופינוי מיכלים ע"י הספק הישן בתוך 5 ימים | מעבר לספק החדש לאחר קבלת הסכמה בכתב של יותר ממחצית הדיירים או לאחר הצבעה ברוב |
| פירוק והחזרת ציוד | פירוק הציוד ע"י הספק הישן על חשבונו | פירוק ופינוי מכלי הגז והציוד ע"י הספק הישן |
| החזר פיקדון | החזר פיקדון עבור ציוד הגז המושאל מהספק הקודם | החזר פיקדון על הציוד, תנאים שווים לכלל הדיירים |
| מו"מ עם ספק חדש | הצרכן עורך מו"מ עצמאי מול ספקים מורשים | ועד הבית או נציגות הבניין מנהלים מו"מ עבור כל דיירי הבניין |
| זיכוי על גז שנשאר במיכלים | הספק הישן מחויב לזכות את הצרכן על הגז שנותר במיכלים | הספק הישן ייתן זיכוי עבור הגז שנותר לכל הדיירים בהתאם לצריכה |
| הסכם עם ספק חדש | הצרכן חותם על חוזה התקשרות עם הספק החדש | הספק החדש מתחייב להציע תנאים שווים לכלל הדיירים |
| מורכבות תהליך | פשוט ומהיר יחסית | מורכב יותר, דורש שיתוף פעולה עם הדיירים האחרים ו/או ועד הבית |
ובקצרה – תהליך מעבר בין חברות גז עבור צרכן בודד:
- בחירת חברת גז חדשה, ו-ווידוא שהיא מורשית
- משלוח הודעה לספק הישן על סיום ההתקשרות, עם פרטים אישיים מלאים. ניתן לעשות זאת דרך ספק הגז החדש עם ייפוי כוח.
- פירוק הציוד והחזר פיקדון: הספק הקודם חייב לפנות את מכלי הגז והציוד בתוך 5 ימים ולהחזיר את הפיקדון שניתן עבור הציוד.
אם נותר גז במיכלים, הצרכן זכאי לזיכוי כספי. - התנתקות ממערכת גז מרכזית: הצרכן רשאי להתנתק ממערכת גז מרכזית, ולהתקין מתקן גז נפרד, בכפוף לדרישות התקינה.
- חוזה חדש: ספק הגז מחויב לחתום על חוזה התקשרות בכתב עם הצרכן לפני תחילת אספקת הגז.
ותהליך מעבר בים חברות גז בבניין משותף:
- החלטה להחליף ספק גז: בעלי הדירות רשאים להחליט להחליף ספק גז עם הסכמה של יותר ממחצית מהדיירים, או בהצבעה באספת דיירים.
- בחירת ספק חדש: בדיקה והשוואת מחירים בין ספקי גז מורשים, ומו"מ לקבלת הצעת התקשרות אחידה לכל הדיירים.
- החתמת דיירים או הצבעה באספה: אפשר לבחור להחתים יותר ממחצית הדיירים על הסכמתם או לקיים אספת דיירים לצורך החלטה.
- תהליך אספת דיירים: אסיפה תקינה כוללת הודעה מראש, בחירת יו"ר, הצבעה ורישום פרוטוקול.
- הודעה לספק הישן: שליחת הודעה על סיום ההתקשרות, אפשרות לייפות כוח לספק החדש.
- חתימה על חוזה חדש: ספק הגז החדש חייב לחתום על חוזה בכתב עם הדיירים לפני אספקת הגז.
לסיכום
המעבר לחברת גז חדשה הוא תהליך פשוט וקל יחסית, שמעניק יתרונות כגון:
- חיסכון בעלויות
- שיפור חווית השירות
- חידושים טכנולוגיים
- ומגוון שירותים נוספים כדוגמת שירותי גז משולבים עם שירותי חשמל.
לפני המעבר לחברת גז חשוב לוודא שהיא חברה אמינה, ולבדוק האם היא מעניקה אחריות, שקיפות, ותמיכה ושירות 24/7.
תהליכי המעבר משתנים בין צרכן פרטי לבין צרכנים בבניין משותף: תהליך המעבר קצר יותר עבר הצרכן הפרטי, ועבור בניין משותף נדרשת אספת דיירים והסכמה של לפחות מחצית מהדיירים.
