מה זה טרוול סים?
טרוול סים לחו"ל הינו שירות הסלולר הייחודי לחו"ל של חברת טרוול סים מבית הוט מובייל.
החברה מציעה חבילות סלולר ייחודיות לחו"ל ועוד מגוון יתרונות, כגון:
- גלישה וביצוע שיחות בחו"ל באמצעות eSIM או SIM רגיל
- קבלת מספר טלפון ייעודי לשימוש בחו"ל (ניתן להמשיך להשתמש ב- WhatsApp עם מספר הטלפון הקיים)
- זמינות ותמיכה לאורך כל שעות היממה
- קבלת שירות במגוון שפות.
השירות כולל חבילות חו"ל במחירים משתלמים, ומתאים ללקוחות כלל חברות הסלולר.
אילו חבילות esim חו"ל מציעה travel sim?
travel sim מציעה מגוון חבילות esim לחו"ל הכוללות מאפיינים והטבות שונות, ביניהן:
- החל מ-1GB ועד ל-15 GB גלישה
- בין 15-30 דקות שיחה בחו"ל
- חבילות ייחודיות לארה"ב / איחוד האמירויות
- חבילות ייחודיות למצרים, ערב הסעודית וירדן.
לצפייה בפירוט המלא של מגוון החבילות – ניתן לגלול כאן לחלקו העליון של עמוד זה.
ניתן להצטרף לחבילות אלו גם באמצעות eSIM – כרטיס הסים הוירטואלי אשר מוטמע במכשירי סלולר תומכים. eSIM מאפשר להפעיל מגוון שירותים – כגון שירותי גלישה ושיחות בחו"ל, ניוד בין רשתות סלולר באמצעות eSIM ישראל, ניהול אנשי קשר, ניהול שני מספרי טלפון סלולרי במכשיר אחד, ועוד.
איך עובד שירות הטרוול סים?
שירות טרוול סים לחו"ל עובד ע"ב רכישת חבילה לחו"ל + שימוש ב- SIM פיזי או eSIM, ובעת רכישת החבילה מקבלים מהחברה גם מספר טלפון ייעודי לשימוש בחו"ל.
כל מה שנדרש לבצע הוא לרכוש את חבילת החו"ל המתאימה ביותר (בהתאם ליעד הנסיעה ולמאפייני הגלישה + שיחות הדרושים לכם). במהלך הרכישה תקבלו את מספר הטלפון הייעודי, אשר ישמש אתכם בחו"ל.
לאחר מכן – המשך התהליך מתחלק לשניים לפי סוג המכשיר שלכם:
במידה ומכשירכם תומך ב eSIM
בסיום הרכישה יופיע לכם קוד QR אותו תצטרכו לסרוק ע"מ לקבל הנחיות ולהמשיך את התהליך – עד לסיומו ולהפעלת ה- eSIM שנמצא במכשירכם.
במידה וקיים במכשירכם SIM רגיל
במקרה של סים רגיל אופן הפעולה יהיה קצר יותר – מקבלים סים ייעודי של טרוול סים, ומפעילים אותו בשדה התעופה בעת הנחיתה ביעד. את הסים יש להכניס במקום הסים הקיים שלכם (או בנוסף אליו – תלוי בסוג המכשיר), ולהפעיל את מצב "נדידת נתונים" בהגדרות.
במידת הצורך – תוכלו לבצע הפניית שיחות ממספר הטלפון האישי שלכם אל המספר החדש שתקבלו מטרוול סים, ע"מ לקבל שיחות. את הפניית השיחות תוכלו לבצע דרך ההגדרות במכשיר הסלולרי שלכם.
מה זה eSIM?
eSIM הוא סים וירטואלי שמוטמע במכשירי סלולר אשר שנת הייצור שלהם היא 2019 ואילך.
מדובר בסים וירטואלי, שמחליף את הצורך ברכישת כרטיס סים כדי לבצע פעולות ולהצטרף לשירותים . בין היתר הוא מאפשר רכישת שירותי גלישה ושיחות לחו"ל, שמירת אנשי קשר, מעבר בין חברות סלולר (שירות eSIM ישראל), ועוד.
עבור אילו יעדים מתאימות החבילות של טרוול סים?
החבילות מתאימות למעל 120 יעדים ברחבי העולם, בניהם:
- ארה"ב
- איחוד האמירויות
- ירדן
- מצרים
- איטליה
- ארגנטינה
- ברזיל
- בריטניה
- הודו
- יוון
- מקסיקו
- צרפת
- תאילנד, ועוד.
כמה עולות החבילות של טרוול סים?
מחירי החבילות של טרוול סים נעים בין 49 ₪ ל-189 ₪. המחיר משתנה לפי תכולת החבילה (נפח הגלישה ודקות השיחה), לפי מדינת היעד ולפי משך זמן הנסיעה.
איך ניתן לבדוק את יתרת השימוש בחבילה בזמן השהות בחו"ל?
ניתן לבדוק את יתרת החבילה דרך האזור האישי שלכם באתר החברה, או בשליחת הודעת SMS חינמית עם הספרה "1" למספר 555.
מה קורה במקרה בו חורגים מהחבילה?
השירות פועל על בסיס כרטיס סים נטען בתשלום מראש, ולכן בעת חריגה מהחבילה לא ניתן להמשיך לבצע בה שימוש.
במקרה כזה ניתן לרכוש חבילה נוספת, ורק לאחר מכן להמשיך לבצע את השימוש בחו"ל.
איך ניתן לברר מהו מספר ה- Travel sim?
במידה ותרצו לברר מהו מספר ה- Travel sim שלכם – תוכלו לשלוח הודעת SMS חינמית עם הספרה "2" למספר 555.
מה קורה במידה ורוצים לבטל את השירות?
בעת הצורך (במקרים של שינויים או ביטולי טיסה וכד') ניתן לבטל את העסקה לפי מדיניות ביטולי העסקאות של החברה.
במידה ורכשתם סים רגיל – יהיה עליכם להחזיר את הסים לאחד ממרכזי השירות של הוט מובייל לאחר הביטול.
איך פונים לשירות הלקוחות של טרוול סים?
ניתן לפנות אל שירות הלקוחות לאורך כל שעות היממה בשיחה או בשליחת WhatsApp למספר 972-53-5003004+.
