חברת הוט טלוויזיה (HOT)
חברת HOT מספקת שירותי טלוויזיה באמצעות הכבלים.
החברה מספקת מגוון רחב של ערוצים, סרטים וסדרות בינלאומיות וישראליות, כולל הפקות מקור שלה וספריית VOD עשירה.
הוט מערכות תקשורת בע"מ הינה חברה פרטית שבבעלות קבוצת אלטיס, ופועלת תחת המותג HOT.
החברה מספקת שירותי טלוויזיה באמצעות כבלים, שירותי אינטרנט באמצעות חברת הבת "HOTnet" ושירותי טלפוניה סלולריים דרך "HOT mobile".
הוט החלה להציע שירות "Multi WiFi" ההופך כל ממיר טלוויזיה בבית לנקודת WIFI נוספת ובכך מגדיל את שטח הקליטה של רשת האינטרנט האלחוטית הביתית.
ניתן גם להעביר את התוכנית שנצפתה בסלון לחדר אחר ולהמשיך לראות מהנקודה שבה הופסקה.
שירותי חברת הוט
שירותי החברה כוללים שירותי VOD, אפשרות הקלטה של מספר תוכניות שמשודרות בו זמנית, ואפילו אפשרות לצפות בשני ערוצים במקביל.
שירותי start over"" ו–"start next" מאפשרים למנוי לראות תוכנית שכבר נגמרה או להתחיל לצפות בתוכנית לפני שהיא משודרת. שירותי "start next" ניתנים רק למנויים של VOD.
שירות "Youtube" מאפשר למנויים בחברה לצפות בתכנים של היוטיוב שלהם על גבי מסך הטלוויזיה שלהם. שירות נוסף אותו מעניקה החברה הוא היצג מבזקים בנושאים נבחרים על גבי מסך הטלוויזיה בלי קשר לתוכנית שהצופה רואה באותו הרגע, כך שהוא יכול להישאר מעודכן בכל אירוע שהתרחש.
סוגי החבילות שמציעה חברת HOT
חבילות טלווזיה: הכוללות ערוצי בסיס , ערוצי פרימיום וממירים מתקדמים.
חבילות טריפל – טלוויזיה, אינטרנט וטלפון קווי.
חבילות טריפל סיבים אופטיים – כולל תשתית במהירות 500-1000 מגה
Social TV
Social TV מאפשר למנויים לשתף ברשת החברתית שלהם במה הם צופים, ולראות תגובות ולייקים על גבי מסך הטלוויזיה תוך כדי הצפייה.
במקרה שמנוי מחליט לעבור דירה ניתן לתאם את הגעת הטכנאי לדירה החדשה באתר האינטרנט ללא צורך להתקשר לשירות לקוחות, דרך האתר.
ניתן גם לבדוק חשבוניות ולקבל הסברים בנוגע אליהם, ולקבל מדריכים בנוגע לשלט ולתפעול כל השירותים המוצעים על ידי החברה.
איזה ממירים מציעה חברת הוט?
הוט מג'יק, הוט מג'יק HD, הוט FIBER BOX, מיני FIBER BOX ו-Fiber 4K.
למידע נוסף אודות הממירים של הוט כנסו: https://www.smartcut.co.il/hot-converters/
שירות לקוחות ותמיכה טכנית
לשירות הלקוחות : 6910* או 1-800-10-6910.
שעות פעילות מוקד שירות לקוחות – א'-ה': 07:00-19:00, שישי: 07:00-14:00.
שעות פעילות מוקד תמיכה טכנית: 24 שעות ביממה, שבעה ימים בשבוע.
וואטסאפ: 053-8856900
בין השעות: א'-ה': 8:00-22:00, שישי: 8:00-13:00.
בפייסבוק: https://www.facebook.com/hot.net.il#!/hot.net.il/app_518013718270411
שירות לקוחות בצא'ט – https://www.hot.net.il//heb/customerservice/contactus/chat/.aspx
שעות פעילות הצ'אט – א'-ה': 08:00-22:00, שישי: 08:00-13:00.
במייל: ombudsman@hot.net.il
שירות לקוחות חו"ל – 972-77-7074690+
